民乐县：以人民建议征集“小切口”做实基层治理“大文章”

    建强体系，织密民意汇聚“一张网”。建立健全“登记—转办—督办—反馈—归档”的全流程闭环管理机制，确保每一条群众建议都不落空、有回应。在全县60余个部门单位组建专业化工作队伍，明确分管领导与责任人，确保工作层层有人抓、事事有人管。通过组织开展专题培训，覆盖业务骨干60余人次，有效提升工作人员在建议分析、研判和总结转化方面的专业能力。积极构建“线上＋线下”立体化征集网络，线上完成“甘肃人民建议征集平台”与县政府门户网站“政民互动”栏目有效对接，并在“民乐社会工作”微信公众号开设专栏，实现“指尖上的民意直通”。线下在全县10个乡镇、14个社区、172个村及新兴领域党群服务中心等近200个点位，广泛张贴征集“二维码”，将建议征集窗口延伸到群众家门口。2025年以来，累计征集日常建议9条，办结率与群众满意率均达到100％，实现建议处理的高效与高质。

拓宽渠道，搭建民意表达“立交桥”。着力拓宽群众建言渠道，统筹整合县政府信箱、“12345”热线等线上渠道，将人民建议征集功能深度嵌入社区民情民意小程序等数字化平台，让数据多跑路、群众少跑腿。变“坐等建议”为“主动寻访”，组织社区干部、网格员主动入户走访8000余次，摸排各类问题与诉求超过300件。紧密围绕县委、县政府中心工作及民生热点，先后组织开展水资源管理、城市道路建设、关心关爱新就业形态劳动者等多场专项建议征集活动40余场次，广泛听取快递员、网约车司机等群体的心声，为完善服务保障政策提供重要参考。

狠抓转化，结出惠民利民“金果子”。对于群众反映集中、能够快速解决的民生诉求，建立快速响应机制，针对老旧小区管理、噪音扰民、垃圾清运等“关键小事”，通过“接诉即办”模式，在社区层面化解问题，办结率超过99％。针对乐民新城居民反映缴费不便的问题，迅速推动开通网上缴费功能，实现便捷生活“一键直达”。在“十五五”规划专题建言活动中，收到关于加强人造石英石加工行业监管、预防职业病的建议，按职责转交工信、生态环境、卫健等多部门联合办理，并纳入“十五五”规划。依托人民建议及信访联系群众制度，确立“每季一题”机制，召开县委书记、县长“面对面”解决群众急难愁盼座谈会3场，推动解决冬季供暖、拖欠工资等民生实事3件，人民群众的获得感、幸福感显著提升。